Правила возврата и обмена

Возврат товара надлежащего качества

Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его получения, а также в течение 7 дней после получения товара.

Возврат товара надлежащего качества возможен, если:

• сохранён его товарный вид и потребительские свойства;

• товар не был в употреблении;

• сохранена упаковка, пломбы, ярлыки и заводская маркировка;

• имеется документ, подтверждающий факт и условия покупки (кассовый чек, электронный чек, номер заказа).

Возврат товара надлежащего качества индивидуально-определённых свойств (изготовленного специально под Покупателя) не производится.

Возврат товара ненадлежащего качества

Если товар оказался бракованным или неисправным, Покупатель вправе по своему выбору потребовать:

• замены на товар той же марки;

• соразмерного уменьшения покупной цены;

• безвозмездного устранения недостатков;

• возврата уплаченной суммы (расторжения договора).

Срок предъявления требований — в течение гарантийного срока (12 месяцев), а если он не установлен — в течение 2 лет со дня получения товара.

Расходы на возврат товара ненадлежащего качества несёт Продавец.

Как оформить возврат

1. Свяжитесь с нами по телефону 8 (993) 420-50-07 или по электронной почте exorc10@yandex.com, указав номер заказа и причину возврата. При браке приложите фото или видео дефекта.

2. Мы согласуем с вами способ возврата товара и направим бланк заявления на возврат.

3. Отправьте товар согласованным способом.

4. После получения и проверки товара мы возвращаем денежные средства.

Возврат денежных средств

Денежные средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, — на банковскую карту, с которой был совершён платёж.

Срок возврата — до 10 календарных дней с момента получения Продавцом заявления Покупателя о возврате.

При возврате товара надлежащего качества Продавец возвращает стоимость товара за вычетом расходов на его доставку обратно Продавцу.

Контакты для обращений

ИП Муталапов Марсель Мансурович

Телефон: 8 (993) 420-50-07

Электронная почта: exorc10@yandex.com